Ｑ
弊社は五月人形やひな人形などの季節商品を販売しています。
この度、既存客の紹介に力を入れることになりました。
そこで「既存客の紹介」を得る、良い方法があれば教えてください。
Ａ
ひな人形や五月人形などの季節商品のダイレクトメールは、
３月・５月の販売に向けて３か月くらい前から発送する会社が多いようです。
ただ、既存顧客から紹介を得たいのであれば、
その方法では時期的にも遅いですし、難しいと思います。
できれば、一度でもお買い上げ頂いた、もしくはお問い合わせを頂いた お客さんには、
時期に関係なく頻繁に接触して、関係を築いておくことをお勧めします。
ほとんどの会社が、その商品が売れる前だけにダイレクトメールを送ろうとしますので、
チャンスです。
特に購入いただいた後にフォローしたり、役に立つおトクな情報を届けることは
とても有効です。
また季節商品の場合は特に、その季節だけしか売れないと思い込まれますが、
売り方によっては、購入シーズンより早く売れます。
もしその時期に競合がいなければ、さらに有利になります。
その際値引きをお考えでしたら、必ずお客さんが納得のいく理由をつけてください。
できれば値引きをせずに付加価値を付けましょう。
定期的にお客さまと接触をとることは大変ですが、それを続けることによって
他社との大きな差ができてきますので、根気良く続けてみましょう。
